Terms and conditions

01Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb, abonnementer, installationer, supportydelser, hardwareleverancer, softwareydelser og øvrige ydelser leveret af FoodlyOn ApS, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

FoodlyOn leverer udelukkende til erhvervskunder (B2B). Der sælges ikke til private forbrugere.

Ved bestilling eller indgåelse af aftale accepterer kunden disse handelsbetingelser.

02Virksomhedsoplysninger

FoodlyOn driver virksomhed fra Danmark, og aftaler med FoodlyOn er underlagt dansk ret.

03Produkter og ydelser

FoodlyOn leverer blandt andet POS-systemer, software, hardware, abonnementer, installation, opsætning, support og relaterede ydelser til erhvervskunder.

Den konkrete løsning, hardware, software, abonnement, pris og øvrige ydelser fremgår af kundens aftale, ordre eller faktura.

FoodlyOn kan løbende ændre, udskifte eller fjerne produkter og ydelser.

FoodlyOn kan ændre eller udskifte hardwaremodeller, hvis en bestemt model ikke længere kan leveres. FoodlyOn kan i sådanne tilfælde levere en tilsvarende eller bedre model.

04Ordre og aftale

En aftale er først bindende for FoodlyOn, når FoodlyOn har accepteret ordren eller aftalen.

FoodlyOn forbeholder sig retten til at afvise ordrer eller kunder.

Oplysninger på hjemmeside, i tilbud og andet salgsmateriale kan ændres og udgør ikke nødvendigvis et bindende tilbud, medmindre andet fremgår.

Skriftlige aftaler kan fravige disse handelsbetingelser, hvis FoodlyOn udtrykkeligt accepterer dette skriftligt.

E-mail anses som gyldig skriftlig kommunikation mellem parterne.

Disse handelsbetingelser har forrang for mundtlige aftaler eller løfter, medmindre andet er skriftligt accepteret af FoodlyOn.

05Priser

Alle priser fremgår af FoodlyOns aktuelle prisliste, tilbud, hjemmeside eller kundens individuelle aftale.

Priser til erhvervskunder kan angives eksklusive moms.

FoodlyOn kan ændre priser med 30 dages varsel via e-mail.

FoodlyOn kan ændre priser på abonnementer og øvrige løbende ydelser.

06Abonnement

Abonnementets pris, indhold og periode fremgår af kundens aftale.

Abonnementet er som udgangspunkt uden binding. Der kan dog indgås individuelle aftaler med en aftalt bindingsperiode eller uopsigelighedsperiode. En sådan binding skal fremgå af den individuelle aftale.

Kunden kan opsige et abonnement med løbende måned plus 30 dage, medmindre andet følger af en aftalt bindingsperiode eller uopsigelighedsperiode.

Kunden skal betale abonnementet i hele opsigelsesperioden, også hvis kunden stopper med at anvende systemet.

07Betaling

Abonnementer er tilknyttet et betalingskort og opkræves automatisk med det aftalte interval. Kunden modtager faktura i forbindelse med opkrævningen.

Hvis en automatisk betaling ikke kan gennemføres, kan FoodlyOn forsøge at gennemføre betalingen igen, indtil betalingen er gennemført.

Der opkræves ikke særskilt gebyr alene for en forgæves automatisk betalingshævning.

Almindelige fakturaer har en betalingsfrist på 8 dage, medmindre andet er aftalt.

Hvis betaling ikke sker rettidigt, kan FoodlyOn opkræve renter og gebyrer efter gældende regler.

FoodlyOn kan suspendere kundens adgang straks efter overskridelse af betalingsfristen.

Når det skyldige beløb er betalt, genåbnes adgangen straks.

Forudbetaling kan kræves, når dette er aftalt på forhånd.

08Hardware købt af kunden

Hardware, der købes af kunden, leveres på de vilkår, der fremgår af den konkrete aftale.

Hardware kan betales forud eller ved afsendelse afhængigt af aftalen.

Fragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

09Hardware inkluderet i abonnement

Hardware, der leveres som en del af et FoodlyOn-abonnement, ejes til enhver tid af FoodlyOn.

Kunden erhverver ikke ejendomsret til sådan hardware.

Hardware skal returneres til FoodlyOn, når abonnementet ophører.

Kunden betaler returfragten.

Hardware skal returneres i samme stand som ved modtagelsen, dog med undtagelse af almindeligt slid.

Hardware skal returneres rengjort. Hvis hardware ikke returneres tilstrækkeligt rengjort, kan FoodlyOn opkræve betaling for rengøring.

Ved manglende returnering eller ved skader ud over almindeligt slid kan FoodlyOn opkræve den gældende nypris for det pågældende udstyr.

10Hardware – reklamation og udskiftning

FoodlyOn yder 12 måneders reklamationsret på hardware.

For hardware, der indgår i et aktivt abonnement, udskifter FoodlyOn hardware ved almindeligt slid og tekniske fejl, så længe abonnementet er aktivt.

Udskiftning og service omfatter ikke hærværk eller misbrug.

Kunden betaler fragt ved hardwareudskiftning.

FoodlyOn betaler normal service og vedligeholdelse af hardware, der indgår i et aktivt abonnement.

Service eller reparation som følge af hærværk eller misbrug betales af kunden.

11Tyveri og bortkomst

Kunden er ikke ansvarlig over for FoodlyOn alene som følge af tyveri eller bortkomst af hardware.

FoodlyOn erstatter dog ikke hardware uden beregning ved tyveri eller bortkomst.

Hvis kunden ønsker en erstatningsenhed, opkræves den gældende nypris.

Kunden skal informere FoodlyOn hurtigst muligt ved tyveri eller bortkomst.

Der stilles ikke krav om politianmeldelse.

12Flytning og overdragelse af hardware

Kunden må ikke flytte FoodlyOns hardware til en anden adresse eller lokation uden aftale med FoodlyOn.

Hvis kunden flytter hardware uden aftale, kan FoodlyOn opkræve betaling for nødvendig ekstra opsætning, service og kørsel.

Kunden må ikke udlåne eller overdrage FoodlyOns hardware til andre uden aftale med FoodlyOn.

Kunden må kun sælge FoodlyOns hardware videre efter aftale med FoodlyOn.

FoodlyOns hardware må ikke pantsættes eller anvendes som sikkerhed.

13Konkurs og virksomhedsophør

FoodlyOns ejendomsret til hardware ændres ikke som følge af kundens konkurs, rekonstruktion, likvidation eller øvrige virksomhedsophør.

Ved kundens konkurs kan FoodlyOn kræve hardware, som FoodlyOn ejer, tilbageleveret.

Hvis kunden ophører med at drive virksomheden, kan FoodlyOn kræve sin hardware tilbage.

Hvis der er indgået en bindingsperiode, påvirker virksomhedens ophør ikke kundens betalingsforpligtelse i bindingsperioden.

Ved virksomhedsoverdragelse kan den nye ejer efter aftale med FoodlyOn fortsætte aftalen. Hvis aftalen ikke overtages, hæfter den tidligere ejer for den resterende bindingsperiode.

14Kasseskuffe og bonpapir

Kasseskuffer indgår ikke i FoodlyOns abonnementer eller andre hardwareaftaler.

Kasseskuffer skal købes separat og betragtes som en forbrugsvare.

Bonpapir indgår ikke i nogen aftale med FoodlyOn og skal købes separat af kunden.

Bonpapir betragtes som en forbrugsvare.

15Installation og opsætning

Installation og almindelig opsætning er inkluderet i abonnementet, medmindre andet er aftalt.

Installation på kundens lokation sker efter aftale.

Ekstra arbejde ud over den normale installation og opsætning kan faktureres efter FoodlyOns gældende timepris.

Dette gælder blandt andet hjælp med internet, netværk og øvrige forhold, som ikke er en del af den almindelige FoodlyOn-installation.

Ekstra kørsel, onsite-besøg og arbejde, der skyldes kundens forhold eller ønsker, kan faktureres.

Et forgæves onsite-besøg, der skyldes kundens forhold, kan ligeledes faktureres.

Ekspreslevering og hastearbejde kan faktureres, hvis kunden ønsker dette.

16Internet

Kunden er selv ansvarlig for at have en fungerende internetforbindelse.

FoodlyOn er ikke ansvarlig for fejl, udfald, ustabilitet eller andre forstyrrelser i kundens internetforbindelse.

FoodlyOn kan efter særskilt aftale hjælpe kunden med professionel internet- og netværksløsning.

Internet- og netværksydelser leveret af FoodlyOn er en separat ydelse og aftale.

17Kortterminaler og betalingsleverandører

FoodlyOn er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud, driftsforstyrrelser eller andre problemer hos kortterminaler, kortleverandører, betalingsudbydere eller deres services.

FoodlyOn er heller ikke ansvarlig for forhold hos tredjepartsleverandører, som ligger uden for FoodlyOns kontrol.

FoodlyOn kan ændre leverandører eller tredjepartsløsninger, hvis det er nødvendigt for at levere FoodlyOn-løsningen.

18Software

FoodlyOn-softwaren leveres som en løbende tjeneste og kan løbende opdateres, ændres og videreudvikles.

FoodlyOn kan ændre, udskifte eller fjerne funktioner i softwaren.

FoodlyOn kan gennemføre softwareopdateringer uden særskilt meddelelse til kunden.

Fjernelse eller ændring af funktioner giver ikke i sig selv kunden krav på prisreduktion eller kompensation.

19Kundens indstillinger

Kunden kan foretage indstillinger på POS-systemet.

Kunden er ansvarlig for konsekvenserne af egne ændringer.

Hvis FoodlyOn skal rette fejl eller problemer, der skyldes kundens egne ændringer, kan FoodlyOn fakturere arbejdet efter gældende timepris.

20Support

Support er inkluderet i abonnementet.

FoodlyOn tilbyder 24/7 support som en del af abonnementet.

Supporten omfatter hjælp til FoodlyOn-løsningen.

Arbejde, der ligger uden for almindelig support, eller som skyldes kundens egne forhold, ændringer, fejl eller ønsker, kan faktureres.

21Levering

Leveringstid afhænger blandt andet af, at kunden har leveret de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre aftalen.

FoodlyOn påtager sig ikke en fast leveringstid, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Hvis hardware ikke er leveret inden 30 dage fra aftalens første dag, kan kunden annullere aftalen og få det indbetalte beløb tilbage.

Denne ret gælder ikke for specialfremstillet eller specialtilpasset hardware.

Fragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

22Specialtilpassede løsninger

Specialfremstillet eller specialtilpasset hardware er ikke omfattet af den almindelige 30-dages annulleringsmulighed.

Særlige løsninger, tilpasninger og ekstra arbejde kan være omfattet af særskilte priser og vilkår.

23Ekstra hardware og tilbehør

FoodlyOn kan sælge ekstra hardware og tilbehør separat.

Fragt for ekstra hardware og tilbehør afhænger af den konkrete aftale.

24Misligholdelse og misbrug

FoodlyOn kan suspendere kundens adgang ved væsentligt misbrug af systemet.

FoodlyOn kan kræve betaling for arbejde, der er nødvendigt som følge af kundens misligholdelse eller misbrug.

FoodlyOn kan kræve erstatning for dokumenterede skader, som skyldes kundens misligholdelse eller misbrug.

25Tredjepartsprodukter og -tjenester

FoodlyOn kan ikke holdes ansvarlig for fejl eller problemer, der skyldes tredjepartsprodukter eller tredjepartstjenester.

Dette gælder blandt andet internet, kortterminaler, betalingsløsninger, betalingsleverandører og andre eksterne tjenester.

26Ansvarsbegrænsning

FoodlyOn er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tab af omsætning eller andre følgetab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

FoodlyOn er ikke ansvarlig for forhold uden for FoodlyOns rimelige kontrol, herunder fejl eller nedbrud hos tredjepartsleverandører, internetudbydere, betalingsleverandører, kortterminaler eller andre eksterne tjenester.

FoodlyOn er heller ikke ansvarlig for problemer, der skyldes kundens egne ændringer, udstyr, installationer, internetforbindelse eller øvrige forhold på kundens side.

27Ejendomsret og immaterielle rettigheder

FoodlyOn eller FoodlyOns licensgivere ejer alle rettigheder til FoodlyOn-software, systemer, design, materiale, dokumentation og øvrigt immaterielt indhold.

Kunden opnår alene den brugsret, der følger af den indgåede aftale.

Kunden må ikke kopiere, videresælge, distribuere, ændre, reverse engineere eller på anden måde udnytte FoodlyOns software eller materiale uden skriftlig tilladelse.